플래티넘 고객분들께 제공되는 무료배송서비스는 전 상품 구매시, 배송료를 면제해 드리는 서비스입니다. 플래티넘 고객님께서 상품 주문 시, 주문서에 배송비무료(0원)로 적용되고 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

■ L-포인트란
롯데백화점 지류/모바일 상품권을 롯데닷컴에서 전환하여 상품구매시 현금처럼 바로 사용하실 수 있는 새로운 결제수단입니다

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

(1) 플래티넘 : 플래티넘전용 비밀쿠폰(매월) / 상시무료배송 (설치배송 상품은 무료배송 대상에서 제외)
(2) 플래티넘# : 플래티넘#전용 비밀쿠폰(매월)
(3) 골드 : 골드전용 비밀쿠폰(매월)
(4) 실버 : 실버전용 비밀쿠폰(매월) ※ 등급별 전용 비밀쿠폰은 롯데닷컴(http://www.lotte.com) 단골카페> 나의 혜택보기에서 매월 "다운로드" 받으셔야 사용 가능합니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

L-포인트 소멸 조건은?
유효기간은 발생일로부터 5년이며, 유효기간 이후 자동소멸됩니다. (단, 지급시 유효기간을 별도 고지한 경우는 제외)
회원탈퇴시에도 L-포인트는 소멸됩니다.

L-포인트 환불 기능?
유효기간은 발생일로부터 5년이며, 유효기간 이후 자동소멸됩니다. (단, 지급시 유효기간을 별도 고지한 경우는 제외)

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

(1) 플래티넘, 플래티넘# - 매년 1월/7월 초 선정(등급 유지기간 : 6개월)

(2) 골드, 실버 - 매월 5일 경 선정(등급 유지기간 : 3개월)

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

구매실적을 기준으로 매월(골드/실버) 또는 6개월(플래티넘/플래티넘#)마다 부여되며, 선정기준은 다음과 같습니다.
  (1) 플래티넘 : 최근 6개월 간 100만원&6회 이상 구매하신 고객님 (2) 플래티넘# : 과거 플래티넘 회원이었던 고객님 (3) 골드 : 최근 3개월 간의 구매금액이 20만원 이상인 고객님 (4) 실버 : 최근 3개월 간의 구매금액이 10만원 이상인 고객님

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

- 주문이 완료되면 주문하실 때 입력한 E-Mail 주소로 주문내용을 알려드립니다.
- 상단의 [My Page]에서 확인하실 수있습니다.

나의 주문내역 확인하기 바로가기>>  

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

- 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.
- 단, 비회원으로 주문하실 경우에는 포인트 적립 혜택 및 사이버쿠폰을 받으실 수 없습니다.
- 비회원으로 상품을 구매하신후 주문조회, 배송조회, 세금계산서 신청 등을 하시려면 
  HOME 상단의 주문/배송을 클릭하신 후 비회원을 선택후 주문번호와 E-mail를 입력하시면 됩니다.

      롯데닷컴 회원가입하기 바로가기>>

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

MUJI 카탈로그 책자는 온라인MUJI 다운로드 페이지를 통해 다운받으셔서 PDF파일로도 보실 수 있습니다.
PDF파일로 저장하시면, 인터넷에 접속하지 않아도 자유롭게 관람하실 수 있으며, 필요하신 부분만 인쇄하시는것도 가능합니다

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

MUJI 카탈로그 책자는 연 2회 발행되며, 카탈로그 신청 1회에 한번 제공합니다.
신청한 카탈로그의 다음 카탈로그를 받아보고 싶으시면 다시 신청해 주셔야 합니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.