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MUJI 無印良品

무인양품 온라인 스토어 - 믿을 수 있는 롯데e커머스가 운영합니다.

공지사항 편리한 쇼핑을 위해 유익한 정보를 꼭 읽어보세요.

공지사항 목록
NO 제목 등록일
1 [ 공지사항 ] 고객센터 상담업무 전환 안내 2020-03-13
내용

안녕하세요. 무인양품 입니다.  

저희 고객센터는 코로나바이러스 예방 및 확산 방지를 위해 당분간 전화상담을 이메일 상담으로 임시 전환합니다.  

마이페이지를 통해 배송 조회와 주문취소 및 교환, 반품이 가능하며
추가 문의사항은 마이페이지 내 1:1문의를 이용해 주시면 감사하겠습니다.
 
URL: http://lecs.mujikorea.net/mypage/order/listApplyClaim.lecs
*1:1문의 이용은 로그인 후 이용 가능합니다.    

조속한 시일 내 전화상담을 재개하도록 최선을 다하겠습니다.
건강 유의하시고, 행복한 하루 되시기 바랍니다.  

감사합니다.

2 [ 공지사항 ] 일부 서비스 일시 중단 안내 - 가입, 탈퇴, 회원정보 변경, Lpay 2020-03-06
내용

안녕하세요. MUJI 온라인 스토어 입니다.
롯데멤버스 내부 일정으로 아래와 같이 일부 서비스가 중단됩니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.        

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3 [ 알려드립니다 ] 4월 23일부터 롯데닷컴 멤버십 등급 및 혜택 종료 안내 2020-03-05
내용

안녕하세요. MUJI 온라인스토어입니다.  

2020년 4월 23일부로 롯데닷컴 멤버십 등급 및 혜택 이용이 종료됨을 알려드립니다.
이후 새로운 서비스와 혜택으로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.  

감사합니다.

4 [공지 사항] 대구 지역 매장 및 일부 매장, 일시적 영업시간 변경 안내 2020-02-26
내용

현재 코로나 19 이슈로 인해 대구 지역 및 일부 매장 영업시간이 일시적으로 변경 운영되어 알려 드립니다.

  [대구 지역]
▶롯데 대구점 , 신세계 대구점
월~일요일, 11:00~19:00 까지

[그 외 지역]
▶아이파크몰점
월~일요일, 10:30~20:30까지
▶파르나스몰점
월~일요일, 10:30~21:00까지


입점된 백화점과 함께 무인양품의 영업시간은 당분간 상기와 같이 운영되므로 매장 방문에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.

5 [ 공지사항 ] 개인정보처리방침 개정 안내 2020-02-28
내용

  안녕하세요. MUJI 온라인 스토어 입니다.  

다음 달 롯데ON 서비스가 오픈일(추후 별도 공지)에 따라, 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경되어 안내드립니다.  

 1. 개인정보 수집항목 및 이용 목적 내용 수정  

● 통합회원(L.Point 회원 + 롯데쇼핑 회원)
- 회원가입: 기존 내용 외 소셜로그인 인증(카카오톡 계정) 수집항목 추가
(목적: SNS를 통한 회원가입 서비스)
- 유료회원 서비스: 결제정보(신용카드번호, 유효기간, 비밀번호(앞2자리), 생년월일) 추가
(목적: 유료회원 서비스 이용료 결제
(보관기간: 환불처리 후 90일간 보관, 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)
● 휴대폰 이용하기 회원 (*항목 추가)
- 회원가입: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI), 휴대폰번호
(목적: 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용, 부정 이용방지 및 비인가 사용방지, 고지사항 전달, 불만처리 등 의사소통 경로 확보, 1:1문의하기)
(보관기간: 환불처리 후 90일간 보관, 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)
● 법인회원(L.Point 회원 + 롯데쇼핑 회원)
- 사업자번호 추가
(목적: 서비스이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 부정 이용방지 및 비인가 사용방지)
개인통관고유번호 삭제
● 판매자(셀러) (*항목 추가)
아이디, 비밀번호, 업체정보(대표자명, 대표번호, 대표이메일, 사업장주소), 통신판매업신고번호, 사업자번호, 사업의 종류(업태, 업종), 실소유주정보(소유주명, 주소, 연락처), 담당자정보(담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일)
(목적: 입점 상담 및 판매서비스 이용, 부정이용방지, 최신 서비스 및 이벤트 등 정보 안내)
정산정보(계좌정보, 예금주명, 통장사본)
(목적: 세금계산서 발행, 대금결제서비스 제공)
대표자 주민등록번호
(목적: 입점 및 판매 서비스 이용, 부정이용방지 (개인사업자 한정)
카드번호, 카드유효기간, 카드비밀번호, 생년월일, 이름, 휴대폰번호
(목적: 셀러머니 결제 및 자동충전 안내)
ID, 서비스이용기록, 이용해지기록, 접속로그, 쿠키
(목적: 서비스 제공에 관한 계약 이행, 서비스이용을 위한 이용자 식별, 불법/부정이용방지)
ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일
(목적: 셀러오피스 이용안내: 메일/SMS/PUSH)
ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일
(목적: 판매지원센터 답변 등록 시 알림 발송 및 API 인증키 만료 시 1:1 문의 답변 등록 알림)
● 그룹사/계열사 직원
계열사명, 사내이메일주소
(목적: 임직원 회원 등록)
(보관기간: 임직원 등록 후 1년간)
※ 아래는 통합회원, 이메일 간편회원, 휴대폰이용하기 회원, 법인회원 모두 공통으로 추가 수집하는 사항입니다.
▣ 주문/결제(공통):
신용카드번호, 휴대폰번호, 현금영수증카드번호
(목적: 현금영수증 발급)
은행명, 계좌번호
(목적: 구매상품 환불)
(보관기간: 환불처리 후 90일간 보관, 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)
차량번호 4자리
(목적: 드라이브&픽 서비스 상품전달)
(보관기간: 배송완료 후 3개월)
카드번호, 카드유효기간, 카드비밀번호(앞2자리), 생년월일 추가
(목적: 자동결제 카드 등록)
(보관기간: 환불처리 후 90일간 보관. 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)
주민등록번호 추가
(목적: 제세공과금 납부 시, 국세청 기타 소득신고 등)
(보관기간: 환불처리 후 90일간 보관, 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)▣ 롯데ON 챗봇 서비스 (공통)
서비스 이용과정 중 사용자의 음성/텍스트/이미지 등 입력정보, 회원정보 및 롯데쇼핑에서 제공하는 온/오프라인 서비스이용과정에서 수집/생성되는 정보
(목적: 인공지능 쇼핑지원서비스 제공 및 서비스 성능 향상을 위한 이용행태 분석 등 고객 맞춤 상품/서비스 추천)
(목적: 회원탈퇴 및 이용 동의 철회 시)
(보관기간: 서비스 성능 향상을 위해 이용자를 식별할 수 없도록 처리하여 대화 로그는 2주, 기타 정보는 최대 1년 보유)
▣ 기타 서비스(공통)
L.Point 통합ID 추가
(목적: 이벤트 경품 증정)
(보관기간: 경품 지급 및 CS 완료 후 파기)
선호/취미 정보에 해당하는 상세항목, 사이즈, 피부, 키즈 추가
(목적: 상품 리뷰, 맞춤형 서비스 및 상품 추천)
(보관기간: 회원탈퇴 시 또는 동의 철회 시)
이름, 휴대폰번호 추가
(목적: 피팅 서비스 예약 및 상담)
(보관기간: 신청일로부터 10일간)
수취인 이름, 휴대폰번호, 주소
(목적: 선물하기 서비스 선물 수령)
(보관: 상품수령 후 90일간 보관. 단 관계법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간동안 보관)▣ 기타 서비스(통합회원에 한함)
롯데마트M쿠폰 L.Point카드번호
(목적: LOTTE+바코드 바로보기 기능 제공)
(보관기간: 저장하지 않음)  

2. 서비스 이용과정에서 수집하는 정보 수정 (제2조의2항)  

[변경 전]
수집항목: IP주소, 쿠키, 접속일시, 모바일 기기정보(UDID, 광고식별자 등), 기타 서비스 이용 기록
이용목적: 서비스 이용 기록 통계 분석 등 품질 관리, 소비자보호를 위한 법적 의무 준수
보유기간: 회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보관기간 [변경 후]
수집항목: IP주소, 웹 브라우저 쿠키(회원번호 등 이용자 고유 식별자 포함), UserAgent, 접속일시, 모바일 기기정보(제조사, 모델, OS정보, 앱버전, UDID, UUID, 광고식별자 등), 기타 서비스 이용 기록
이용목적: 서비스 이용 기록 통계 분석 등 품질 관리, 안전한 결제를 위한 보안로직 적용, 소비자보호를 위한 법적 의무 준수 등
보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보관기간  

3. 개인정보의 보유 및 이용기간 수정 (제4조)  

[추가] 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 표시/광고에 관한 기록 (기간: 6개월)  

4. 개인정보의 제3자 제공 현황 수정 (제5조)  

[추가]
(제공 목적) 주문상품의 배송(예약), 고객상담 및 불만처리
(제공받는 자) 중개 판매자 (자세히 보기 - 별도 팝업창)
(제공 항목) 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일(주문자, 수취인)
(보유 기간) 상품 수령 후 90일
※ 중개 및 렌탈 상담 판매자 목록은 3/29 이후 변경될 수 있습니다. [삭제]
OK캐쉬백 포인트 적립 및 고객문의 응대
아시아나 마일리지 적립
구매상품 A/S 등록 (구찌코리아, 버버리코리아)  

5. 개인정보 위탁 업무 및 수탁자 수정 (제6조)  

[업무 및 업체 추가]
- 전산시스템의 구축 및 유지보수 : (주)스펙트라, (주)마인드웨어웍스, ㈜UZEN
- 상품 배송 및 반품 서비스 : CJ대한통운㈜, 현대글로비스(주)
- 반품접수 대행 및 배송조회 : ㈜스윗트래커
- 본인인증 : NICE평가정보, KG모빌리언스
- 광고솔루션 구축 및 하자보수: (주)커넥트온
- 셀러머니 충전 결제 대행: 롯데멤버스(주)
- 카카오 플러스친구톡 발송 업무: 비즈톡(주)
- 롭스 이벤트 및 마케팅 운영업무: ㈜UZEN
- 롭스SNS 채널 이벤트 및 마케팅 운영업무: ㈜대학내일
- 메시지 발송 대행(이메일, 앱푸시, SMS/LMS, 카카오알림톡): 휴머스온
- 마케팅 추천 및 분석 업무 등: 어도비(Adobe)
- 모바일 상품권, e쿠폰 발송: 주식회사 테이블엔조이, 갤럭시아커뮤니케이션즈 (galaxia), 롯데카드주식회사 (롯데모바일교환권), 쿠프마케팅, ㈜한국페이즈서비스 (페이즈), ㈜엠트웰브 (기프티쇼), 주식회사 스마트콘 (구 KT 리테일), ㈜케이티엠하우스 (KT엠하우스), 에스케이엠앤서비스㈜ (기프티콘), 모카커뮤니케이션즈, ㈜플레이스엠_제주모바일, 에스케이엠앤서비스㈜ (SKT 쿠폰), ㈜윈큐브마케팅, 대홍기획
- 설치 및 시공 서비스: 롯데하이마트㈜, 대림비앤코(주), (주)한샘, (주)홈앤하우스, (주)노루페인트
- 상품 픽업 서비스: 롯데렌탈㈜
- 상품평 이벤트 및 뷰티 체험단: ㈜에이블씨앤씨,  ㈜재우인터내셔날, ㈜와이엔커뮤니케이션
- 도로명, 우편번호 주소정제: 수지원넷소프트
※ 수탁업체는 3/29 이후 변경될 수 있습니다.  

6. 개인정보 국외 위탁 (제7조) : *새로 추가되는 항목  

[이전 받는 회사/이전되는 개인정보 항목/이전일시 및 이전 방법/이전되는 국가 및 연락처/이용목적/보유기간]
HKT Teleservices International Limited, Ralph Lauren Asia Pacific, Ltd. / (구매자) 주문정보, 이름, 개인통관고유부호, 전화번호, (수령인) 이름, 개인통관고유부호, 전화번호, 배송지주소, 이메일주소 / 상품주문 시 구매내역 시스템 연동 전달 / 구매상품 배송 및 통관업무 처리 / 법정 의무기간 보관 후 파기 ※ 공통된 보유기간, 목적, 개인정보 항목을 이전받는 업체는 아래 작성하였습니다.
[이전 받는 회사 / 이전되는 국가 및 연락처]
㈜바이유럽 / 독일, 010-3916-8442
㈜서플라이디 /독일, 이태리, 070-8830-1625
㈜어도어럭스 / 호주, 이태리, 독일, 070-4696-5510
㈜위트러스 / 중국, 070-4044-3791
㈜지키미커뮤니케이션 / 불가리아, 프랑스, 독일, 이태리, 체코, 스위스, 02-6956-6992
[이전되는 개인정보 항목]
구매자 : 주문정보, 이름, 개인통관고유부호, 전화번호
수령인 : 이름, 개인통관고유부호, 전화번호, 배송지주소, 이메일주소
[이전일시 및 이전방법]
상품주문 시 구매내역 시스템 연동 전달
[이용목적]
구매상품 배송 및 통관업무 처리
[보유기간]
주문완료 후 3개월  

7. 고객센터 번호 수정(제9조, 제10조)  

[변경 전]
고객센터 :무지(1577-2892)
[변경 후]
고객센터 : 무지(1577-2892)  

8. 회원탈퇴 방식 수정(제9조)  

[변경 전]
ㅇ 회원탈퇴 방식
- 무지 : MY PAGE > 회원정보 > 회원탈퇴

[변경 후]
- 무지 : MY PAGE > 회원정보 > 회원탈퇴
 
감사합니다. 

6 [NEWS] 온라인 스토어 설치배송 가능 지역 확대! 2019-11-29
내용

안녕하세요, MUJI 온라인스토어입니다.

금일부터 온라인스토어의 설치배송 가능 지역이 확대 되었습니다.
[온라인 스토어 설치배송 가능 지역]
▶기존 배송 가능 지역 : 서울 특별시 및 수도권 일부 지역

▶추가된 지역 : 부산 광역시 / 울산 광역시 / 양산시 / 김해시 / 창원시 / 대구시 /
경산시 / 대전 광역시 / 계룡시 / 광주 광역시

앞으로도 다양한 서비스 확대를 위해 노력하는 무인양품이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

※ 일부 지역 및 도서산간 지역은 배송이 어려울 수 있습니다.      

7 [공지] 일부매장 아동복 판매 종료 안내 2020-02-26
내용

아동복 판매 종료 안내

2월 28일 (금) 부로 일부매장의 아동복 판매가 종료됨을 알려드립니다.
아동복 구매를 원하시는 분은 아래의 매장을 참고 바랍니다. 감사합니다.

아동복 취급 매장
영플, 잠실, 타임, 부산본점, 합정, 아이파크, 롯데월드몰, 수원, 하남,
대구신세계,김해, 은평, 벨라시타, AK분당, 롯데분당, 서초, 대전, IFC,
울산, 판교, 위례, 영풍종로, 안산, AK기흥, 노원, 광주, 수지, 창원

8 [알려드립니다] 12월1일부터 온라인스토어L.POINT 적립이 중지됩니다. 2016-10-19
내용

안녕하세요. MUJI 온라인스토어입니다.

온라인스토어 L.POINT 적립이 2016년 12월 1일부터 중지됨을 알려드립니다.
적립 중지와 관련하여 양해의 말씀을 드리오며, 고객 여러분께 좋은 서비스로 보답할 수 있도록
노력하겠습니다.

오프라인 매장은 1천원 당 0.1% 적립으로 변동사항이 없는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

9 추가송장 번호 확인 방법 안내 2017-12-12
내용

안녕하세요, MUJI 온라인스토어입니다.
저희 MUJI 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.

주문번호가 하나여도 상품이 2개 이상의 박스로 배송되어 운송장이 2개 이상 발생할 수 있습니다.
현재 사이트 내에선 전체 송장 번호 확인이 불가하여,
전체 송장 번호 확인이 필요한 경우 택배사에 문의하시기 전에
무인양품 고객센터로 문의 주시면 배송된 전체 택배 운송장 번호를 확인하여 안내해 드리겠습니다.

고객센터 : 1577-2892

감사합니다.

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