My Page > 최근 주문내역 > 주문취소/교환/반품 > 주문취소/교환/반품 접수에서 반품 접수 가능 합니다.

▶주문취소/교환/반품 바로가기

반품 접수 방법은 아래와 같습니다.

※ 교환,반품 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 7일이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 해당 합니다.
     (ex : Tag 제거 및 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우 상품가치 훼손 사유로 불가)
※ 특성상 설치 상품은 교환,반품 접수가 불가 합니다.
※ 고객님 사유로 교환,반품 시 발생되는 반품비 결제 방법은 환불금 차감(반품 접수) or 선결제(교환 접수) 입니다.  
※ 반품, 교환 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
※ 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.
※ 상품 반송 후  반송장 번호를 [반품/교환접수내역]에 입력해 주신다면 물류 입고 후 신속한 처리가 가능 합니다.
※ MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 온라인 스토어 마이페이지, 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.  

▶반품/교환접수내역 바로가기
 

     

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 회원탈퇴에서 직접 탈퇴 가능 합니다

▶회원탈퇴 바로가기

회원 탈퇴 방법은 아래와 같습니다.
[탈퇴시 유의사항]
   1. 미수금이 있을 경우에는 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
   2. 롯데 FAMILY 사이트들의 모든 포인트,쿠폰 및 개인정보가 삭제됩니다.
      - 삭제된 쿠폰 및 포인트는 재가입시에도 복구되지 않습니다.
   3. 회원탈퇴후 48시간 이내에는 재가입이 불가 합니다.
   4. 회원님의 롯데닷컴 주문정보는 교환/반품/환불 및 사후처리(A/S) 등을 위하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 롯데닷컴의 개인정보 보호  정책에 따라 관리 됩니다.
       ▶개인정보 보호정책 바로가기     
   5. 탈퇴처리 이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.

 ※ 단 L-포인트 잔액이 있는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
   ☎ L.POINT 고객센터 : 1899-8900  

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 최근 주문내역 > 주문취소/교환/반품에서 주문취소가 가능 합니다.

▶주문취소 바로가기

 주문 상태가 상품준비 단계까지 직접 주문 취소가 가능 합니다.

※ 발송완료 처리가 된 경우 상품이 택배사로 전달된 상태로 수령 후 반품접수 해주셔야 합니다.
※ 특성상 설치 상품의 경우 상품 준비 단계에서 약정일 등록된 경우 직접 취소 불가 합니다.

※ 직접 취소 불가한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

▶고객센터 1:1문의 바로가기

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 배송지 변경이 가능 합니다.

▶배송지 변경 바로가기

주문 상태가 출고지시 단계까지 직접 배송지 변경이 가능 합니다. 
무인양품의 배송흐름 및 배송지 변경 방법은 아래와 같습니다.

 
※ 상품준비 단계 에서는 직접 배송지 변경이 불가할 수 있습니다.
※ 발송완료 처리가 된 경우 상품이 택배사로 전달된 상태로  변경이 불가하며, 택배사에[착지변경]으로 요청해 주셔야 합니다.
      (추가 발생되는 택배비용 고객부담)
※ 직접 변경처리 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

▶고객센터 1:1문의 바로가기

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

ID와 비밀번호 찾기 방법은 아래와 같습니다.

▶아이디 찾기 바로가기 

▶비밀번호 찾기 바로가기     

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 최근 주문내역에서 주문한 내용 확인이 가능 합니다.

▶최근 주문내역 바로가기

주문내역 확인하는 방법은 아래와 같습니다.  
 

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 주문배송조회 or 상품평 관리에서 상품이 발송완료 된 이후부터 상품평 작성이 가능 합니다.
 
▶상품평 작성 바로가기

상품평 작성 방법은 아래와 같습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

My Page > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 옵션 변경이 가능 합니다.


▶최근 주문내역 바로가기

주문 상태가 출고지시 단계까지 직접 옵션변경이 가능 합니다. (단, 동일한 상품의 동일한 가격인 경우에만 가능)

배송흐름 및 옵션 변경 방법은 아래와 같습니다.

① My Page → 최근주문내역 → [주문번호] 클릭
② [옵션변경] 클릭
③ 변경할 [사이즈 or 색상] 선택 → [확인] 클릭

※ 발송완료 처리가 된 경우 상품이 택배사로 전달된 상태로 수령 후 교환 접수해 주셔야 합니다.
※ 가격이 다른 옵션 상품으로 변경은 불가하며 기존 주문 건 취소 후 원하시는 상품으로 신규 주문하는 방법을 권장해 드립니다.
※ 상품준비 단계 에서는 직접 주문 변경이 불가 하며, 직접 변경처리 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

▶고객센터 1:1문의 바로가기  

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.