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| NO | 질문 | ||
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| 1 | 환불 시 카드 부분취소가 가능한가요? | ||
복수 상품을 카드로 일시불 결제 후 일부 상품만(부분) 취소/반품 시 부분매입취소(환불)가 됩니다.
단, 예외 상황의 경우 부분 승인취소가 불가하여 결제한 금액 전체 취소 후 잔여 금액 재결제가 필요합니다.
* 부분매입취소가 불가한 경우, 재결제 또는 예치금으로 환불됩니다. * 전체 반품하더라도 반품비가 환불 시 차감으로 접수된 경우, 부분매입취소 불가 케이스에 해당되면 추후 반품완료 시 재결제 통해 환불이 가능합니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 2 | 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요? | ||
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마이페이지 > 주문취소/교환/반품에서 주문 상태가 상품준비중 단계까지 직접 주문 취소가 가능 합니다.
※ 발송완료 처리가 된 경우 상품이 택배사로 전달된 상태로 수령 후 반품접수 해주셔야 합니다. ※ 특성상 설치 상품의 경우 상품 준비중 단계에서 약정일 등록된 경우 직접 취소 불가 합니다. ※ 직접 취소 불가한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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