면 제품 오표기에 관한
안내와 사과의 말씀 드립니다.


무인양품의 모회사인 주식회사 양품계획의 내부감사에서 오가닉 코튼이라고
기재한 제품 일부에 ‘오가닉 코튼 인증’과는 다른 인증을 받은 유기농 면
(‘오가닉 인 컨버전Organic In conversion 인증’)이 포함되어 있었던 것이
확인되었습니다.


해당 제품을 구매해 주신 모든 분들을 비롯하여 평소 무인양품을 신뢰하고
사랑해 주시는 고객님 및 관계자 여러분께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.


당사에서는, 3년 이상 화학 비료와 농약을 사용하지 않은 토양에서 재배한
면을 오가닉 코튼으로 분류하여 상품 택 등에도 그 취지를 표기하고 있습니다.
국제 유기농 면 인증을 받으려면 유기농법 기간 기준을 충족해야 합니다.


그러나 일부 제품에서, 유기농법으로 재배하고 있지만 상기 기간 기준을
충족할 때까지의 전환 기간 중에 있는 ‘오가닉 인 컨버전 인증’을 받은 면을
사용했습니다. 이는 원료 조달 시 확인 오류로 인한 것입니다.


2016년까지의 자료를 확인한 결과, 오가닉 인 컨버전 인증 면을 사용한 기간은
22년 가을 겨울부터 23년 가을 겨울까지였습니다. 해당 기간에 오가닉
코튼으로 판매한 제품은 1441품번이 있으며, 그중 오가닉 코튼 인증이 아닌,
오가닉 인 컨버전 인증 면을 사용한 제품은 39품번(한국 내 취급 제품은
34품번)이 있었습니다.


오가닉 인 컨버전 인증 상품도 유기농법으로 재배한 면이라는 인증을
받았기 때문에 사용 및 착용에 있어서 품질과 안전성에는 차이가 없습니다.
대상 제품은 매장에서 철수하였으며 추후 올바른 표기로 수정하여 판매할 예정입니다.


다시 한번 철저한 점검 및 교육을 통해
재발 방지에 최선의 노력을 다하겠습니다.
아울러 반품 및 환불을 원하시는 고객님께서는
하단 리스트 참고하여 해당 상품을 확인하시고,
가까운 매장으로 상품을 지참하시어 방문해주시기 바랍니다.


이번 일을 계기로 당사는 무거운 마음을 가지고,
고객의 신뢰 회복을 위해 모든 관리 체제를 점검하고
강화하기 위해 노력하겠습니다.

다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.


2023년 12월 15일 무인양품

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[매장 일람]


<매장 고객상담실>
02-2632-8470


<온라인몰 고객센터>
1577-2892
접수시간 10:00 ~ 18:00 (일요일 및 공휴일 제외)
접수기간 2024년 6월 말까지  

안녕하세요. MUJI 온라인스토어입니다.

무인양품에서는 환경부에서 개정고시한 24년 1월 시행 예정인
'안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준’을 준수하여
현재 무인양품에서 판매중인 아로마 디퓨저와 에센셜 오일의
국내 판매를 11월 28일 부로 판매종료 합니다.

무인양품 공식 수입원이 아닌 해외직구 및 구매대행 등
비공식 판매처에서 상품을 구매하신 경우는
A/S와 품질보증을 포함한 사후관리 서비스를 제공드리지 못하고
무인양품은 상품과 구매에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
공식판매처를 확인하시고 구매해 주시기 바랍니다.

무인양품 드림

안녕하세요. MUJI 온라인스토어입니다.

  구매회원 이용약관이 2023년 07월 01일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

  -개정 사유 : 이용약관 적용 사이트 변동 (롯데슈퍼프레시 사이트)



감사합니다.

안녕하세요. MUJI 온라인 스토어 입니다.  
구매회원 이용약관이 2023년 4월 18일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.    

- 개정 사유 : 회원 서비스 정책 의거 개정  
 
▶ 제10조 (회원가입)
- 변경 전 : 2. 4) 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우, 단, 14세 미만이라도 법정대리인의 동의가 있을 경우 회원가입 신청을 승낙하는 정책을 적용하는 일부 사이트, 매장은 예외로 합니다.
- 변경 후 : 2. 4) 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우, 단, 만 14세 미만이라도 법정대리인의 동의가 있을 경우 회원가입 신청을 승낙하는 정책을 적용하는 일부 사이트, 매장은 예외로 합니다.  

▶ 제10조의2 (소셜서비스를 통한 간편회원가입)
- 변경 전 : 1. 회사는 사이트 또는 매장 별로 간편회원가입 서비스를 운영할 수 있으며, 이용자는 회사가 지정한 소셜서비스를 통해 간편가입회원이 될 수 있습니다. 다만, 간편가입회원의 경우 등급 혜택, 일부 상품 구입 등 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 간편가입회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
- 변경 후 : 1. 회사는 사이트 또는 매장 별로 간편회원가입 서비스를 운영할 수 있으며, 이용자는 회사가 지정한 소셜서비스를 통해 간편가입회원이 될 수 있습니다. 다만, 간편가입회원의 경우 등급 맞춤 혜택, 일부 상품 구입 등 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 간편가입회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.    

▶ 제11조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
- 변경 전 : 6. 1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 변경 후 : 6. 1) 제10조 제2항의 승낙거부사요가 있음이 확인된 경우  

▶ 제23조 (온오프라인 연계 서비스)
- 변경 전 : 2. 1) 구매회원 등급 산정 및 등급에 따른 할인,적립 등 혜택 제공
- 변경 후 : 2. 1) 구매회원의 구매 이력에 따른 할인,적립 등 혜택 제공  

▶ 제27조 (회원 혜택 서비스)
- 변경 전 : 1. 회사는 사이트 또는 매장을 이용하여 구매회원이 상품등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 구매회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있으며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다. 2. 회사가 구매회원에게 부여하는 등급 및 혜택에 관한 제반사항 및 그 변경은 별도의 서비스 화면에 공지할 수 있습니다. 3. 구매회원의 등급은 구매회원의 신용을 보증하거나 금융 신용상태를 의미하는 것이 아닙니다. 4. 구매회원이 구매회원등급제도의 목적과 취지에 위반하는 행위를 하는 경우 회사는 해당 등급의 삭제 및 해당 구매회원에 대한 서비스 이용 정치 조치 등을 취할 수 있습니다.
- 변경 후 : 1. 회사는 사이트 또는 매장을 이용하여 구매회원이 상품등을 구매한 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 구매회원에게 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다. 2. 회사가 구매회원에게 부여하는 혜택에 관한 제반사항 및 그 변경은 별도의 서비스 화면에 공지할 수 있습니다. 3. 구매회원의 등급 또는 회사가 부여한 혜택 등은 구매회원의 신용을 보증하거나 금융 신용상태를 의미하는 것이 아닙니다. 4. 구매회원이 혜택서비스의 목적과 취지에 위반하는 행위를 하는 경우 회사는 해당 등급 등 혜택의 회수 및 해당 구매회원에 대한 서비스 이용 정치 조치 등을 취할 수 있습니다.      

- 개정 사유 : 회원 권익보호 강화      

▶ 제8조 (보증의 부인)
- 변경 전 : 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 이용자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 전적으로 부담합니다.
- 변경 후 : 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 이용자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다. 다만 판매회원과 구매회원 간 거래에 있어 회사의 귀책사유로 인하여 판매회원 또는 구매회원에게 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담합니다.  

▶ 제11조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
- 변경 전 : 6) 4. 상습성의 판단은 내부 규정이 있는 경우 그에 따릅니다. 9) 재판매 목적으로 상품 등을 중복 구매하여 거래질서를 방해하는 경우
- 변경 후 : (삭제) 6) 4. 상습성의 판단은 내부 규정이 있는 경우 그에 따릅니다. 9) 재판매 목적으로 상품 등을 중복 구매하여 실소비자 혜택을 저해하는 등 거래질서를 방해하는 경우  

▶ 제32조 (지식재산권의 귀속 및 이용제한)
- 변경 전 : 4. 회사는 구매회원이 작성한 게시물이 각 호에 해당하는 경우 해당 게시물을 삭제하는 등 관련법령이나 회사의 방침에 따라 조치할 수 있으며 이에 대해  회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 변경 후 : 4. 회사는 구매회원이 작성한 게시물이 각 호에 해당하는 경우 해당 게시물을 삭제하는 등 관련법령이나 회사의 방침에 따라 조치할 수 있으며, 회원이 작성한 게시물 및 이로 인한 책임은 회원에게 있고 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 단, 회원의 게시물로 인한 피해 발생의 원인이 회사의 고의 또는 중과실에 기인하는 경우에는 그러하지 아니합니다.  

▶ 제35조 (회사의 면책)
- 변경 전 : 1. 회사는 통신판매중개자로서 사이트를 기반으로 한 거래 시스템만을 제공할뿐이며, 사이드틔 거래시스템을 이용한 거래 내용에 관한 분쟁에 대해서는 당해거래 당사자가 책임을 져야 합니다. 3. 이용자가 화면에 게재한 정보.자료.사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제 3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담 하지 않습니다. 5. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다. 6. 제6조 제2항의 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다. 7. 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 9. 본조 제1항 내지 제 2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 이용자의 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.
- 변경 후 : 1. 회사는 통신판매중개자로서 사이트를 기반으로 한 거래 시스템만을 제공할뿐이며, 사이드틔 거래시스템을 이용한 거래 내용에 관한 분쟁에 대해서는 당해거래 당사자에게 책임이 있습니다. 3. 이용자가 화면에 게재한 정보.자료.사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제 3자에게 발생한 손해에 대하여는 책임을 부담 하지 않습니다.  (삭제) 5. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다. 6. 회사는 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 책임을 지지 않습니다. 7. 제6조 제5항의 사유로 인하여 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다. 9. 본조에도 불구하고, 제1항 내지 제2항의 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 이용자의 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다. 제3항 내지 제6항의 경우 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 위와 같습니다.  

감사합니다.

항상 무인양품을 애용해 주셔서 대단히 감사합니다.
당사가 2017년 3월 3일부터 2020년 6월 4일까지 판매한「레인 코트(키즈용)(110,120,130사이즈））※」가 국가기술표준원의 정기 안전성 조사에서 「어린이제품 안전 특별법」의 안전기준에 부적합한 것으로 확인되었습니다.
※현재 판매중인 소매 부분에 조절 탭이 없는 상품 및 110센치보다 작은 사이즈는 대상이 아닙니다.
  현 시점에서는, 본 제품에 의한 사고, 부상의 사례는 없었습니다만, 해당 상품의 회수를 실시하기로 하였습니다.
  해당 상품을 소지하고 계신 고객님께서는 사용을 중지 하시고, 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다만, 현품 소지 후 가까운 무인양품 매장을 방문하시거나 아래 고객 상담실로 문의해 주시기를 부탁 드립니다.
구매 금액을 환불해 드리도록 하겠습니다.
상세한 상품 정보 및 내용은 아래 [상세 내용 더 보기]를 통해 확인 부탁 드립니다.
  고객님께 큰 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과 드립니다.
앞으로 더욱 더 철저하게 품질관리를 진행하며, 재발 방지에 만전을 기하도록 하겠습니다. 아무쪼록 양해와 협조를 부탁 드립니다.
      ■ 문의처 : 무인양품 고객 상담실 (02-2632-8470)
voc@mujikorea.co.kr
■ 온라인 구매 고객의 경우, 온라인 고객 센터로 연락 부탁 드립니다. (1577-2892) [상세 내용 더 보기]


     

2020년6월29일
무인양품(주)