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1 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
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 주문 상태가 상품준비 단계까지 직접 주문 취소가 가능 합니다.

※ 발송완료 처리가 된 경우 상품이 택배사로 전달된 상태로 수령 후 반품접수 해주셔야 합니다.
※ 특성상 설치 상품의 경우 상품 준비 단계에서 약정일 등록된 경우 직접 취소 불가 합니다.

※ 직접 취소 불가한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

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2 환불 시 카드 부분취소가 가능한가요?
답변
복수 상품을 카드로 일시불 결제 후 일부 상품만(부분) 취소/반품 시 부분매입취소(환불)가 됩니다. 단, 예외 상황의 경우 부분 승인취소가 불가하여 결제한 금액 전체 취소 후 잔여 금액 재결제가 필요합니다.
     
▶ 부분매입취소 불가 케이스
- 할부 결제 이용 시
- 카드사 포인트로 결제 시
- 세이브 서비스 이용 시
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- 최초 결제일로부터 3개월 경과 시

* 부분매입취소가 불가한 경우, 재결제 또는 예치금으로 환불됩니다.
* 전체 반품하더라도 반품비가 환불 시 차감으로 접수된 경우, 부분매입취소 불가 케이스에 해당되면 추후 반품완료 시 재결제 통해 환불이 가능합니다.

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